سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 21 أغسطس 2026
نحترم خصوصية مستخدمي Vaflio وعملاء المتاجر، ونلتزم بالشفافية في معالجة البيانات وحمايتها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. نطاق السياسة
توضح هذه السياسة كيفية تعامل Vaflio مع البيانات عند زيارة الموقع، استخدام لوحة المتجر أو تطبيق Vaflio للموظف، أو إضافة بطاقة ولاء إلى Apple Wallet أو Google Wallet. المتجر المشترك مسؤول عن البيانات التي يجمعها من عملائه لأغراض برنامج الولاء، وتعمل Vaflio كمقدم خدمة لمعالجة تلك البيانات وفق تعليمات المتجر.
2. البيانات التي نعالجها
قد تشمل البيانات: اسم المستخدم وبيانات التواصل والحساب، اسم المتجر وشعاره، بيانات أعضاء برنامج الولاء التي يقرر المتجر جمعها، رقم العضوية أو المعرّف الآمن للبطاقة، سجل الزيارات والأختام والمكافآت، بيانات الجهاز والمحفظة اللازمة لإصدار البطاقة وتحديثها، وسجلات تقنية محدودة للأمان وتشخيص الأعطال. يعالج تطبيق الموظف صورة الكاميرا على الجهاز لاستخراج رمز البطاقة، ويرسل الرمز المقروء إلى خوادم Vaflio لتنفيذ العملية؛ ولا نحفظ صور الكاميرا أو تسجيلًا مرئيًا.
3. أغراض الاستخدام
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب وتشغيل الخدمة، التحقق من صلاحية الموظف وربطه بمتجره، حفظ جلسة الدخول بصورة مشفرة على الجهاز، إصدار البطاقات وتحديثها، تنفيذ المسح والمكافآت، إرسال الإشعارات التي يطلبها المتجر، توفير التقارير والدعم، منع إساءة الاستخدام، حماية المنصة، والوفاء بالمتطلبات النظامية.
4. الأساس والموافقة
على المتجر إبلاغ عملائه ببرنامج الولاء والحصول على الموافقات اللازمة عندما يتطلب النظام ذلك، خصوصًا للرسائل التسويقية. يستطيع العميل إيقاف إشعارات المحفظة أو إزالة البطاقة من جهازه في أي وقت.
5. المشاركة ومقدمو الخدمة
لا نبيع البيانات الشخصية. قد نعالجها عبر مزودي بنية تحتية موثوقين مثل الاستضافة وقاعدة البيانات وخدمات Apple Wallet وGoogle Wallet بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، أو نفصح عنها إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب نظام أو أمر صادر من جهة مختصة.
6. الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحساب أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات النظامية وتسوية النزاعات. بعد انتهاء الحاجة تُحذف البيانات أو تُجعل غير قابلة للارتباط بصاحبها وفق إجراءات تشغيلية آمنة، مع مراعاة النسخ الاحتياطية ودورات حذفها.
7. الحماية
نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية تشمل تشفير الاتصال، صلاحيات الوصول، سجلات النشاط، الفصل بين المتاجر، والنسخ الاحتياطية. لا توجد وسيلة تقنية تضمن أمانًا مطلقًا، ولذلك نراجع الضوابط ونعالج المخاطر باستمرار.
8. حقوق صاحب البيانات
بحسب الأنظمة السارية، يمكن لصاحب البيانات طلب العلم ببياناته والوصول إليها وتصحيحها أو طلب إتلافها أو سحب الموافقة حيث ينطبق ذلك. لبيانات بطاقة ولاء متجر محدد، يُفضّل تقديم الطلب للمتجر أولًا، ويمكن التواصل معنا لمساعدته في التنفيذ.
9. ملفات الارتباط
نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول وحماية الجلسة وتشغيل خصائص المنصة. قد نستخدم قياسات تقنية مجمعة لفهم أداء الموقع، ولا نستخدمها لبيع ملفات سلوكية عن الزوار.
10. التواصل والتحديثات
لطلب متعلق بالخصوصية أو حذف بيانات حساب موظف، تواصل مع مالك المتجر أو استخدم رابط واتساب الرسمي في الموقع. لا ينشئ تطبيق الموظف حسابات جديدة؛ ينشئها مالك المتجر ويدير صلاحياتها من لوحة Vaflio. قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات، ويظهر تاريخ آخر تحديث في هذه الصفحة.